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FAQ
Où vos mécaniques sont-elles fabriquées ?
Où vos mécaniques sont-elles fabriquées ?
- Chaque mécanique est conçue avec soin et assemblée à la main ici même à Malaga, en Espagne.
- Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui partagent nos valeurs de qualité, de durabilité et de design intemporel, en combinant des machines CNC modernes avec des techniques traditionnelles pour créer de magnifiques mécaniques qui perdurent tant dans leur forme que dans leur fonction.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Quels matériaux utilisez-vous ?
- Nous travaillons avec des matériaux de finition tels que le laiton H59, l'acier SS304, l'ébène et l'aluminium aérospatial 7075.
- Chaque élément est choisi pour son intégrité, sa texture et sa capacité à vieillir magnifiquement avec le temps.
- Notre philosophie est simple : le design doit honorer la nature, et non la dissimuler.
- C'est pourquoi chaque pièce est authentique, tactile et réelle — conçue pour répondre parfaitement à vos besoins.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
- Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la nature de votre commande.
- Pour la plupart des articles en stock, la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
- Les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande nécessitent un délai supplémentaire : chaque détail est façonné avec soin et nous vous tiendrons informé à chaque étape.
- Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en raison du dédouanement.
- Chaque expédition est traitée avec la même attention que notre processus de conception, afin de garantir que votre mécanique de précision arrive en toute sécurité.
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus dans ma commande ?
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus dans ma commande ?
- Non. Tous les droits d'importation, tarifs, frais de douane ou taxes locales applicables sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou d'expédition.
- Ces frais sont fixés par votre pays de destination et varient selon l'emplacement. Ils échappent à notre contrôle et Kraken n'en reçoit aucune partie. Le fait de les dissocier nous permet de maintenir une tarification cohérente pour nos clients du monde entier.
- Contactez votre bureau de douane local pour obtenir des conseils sur les frais éventuels avant de passer votre commande.
Garantie et maintenance
Garantie et maintenance
Nous offrons une garantie inconditionnelle de deux ans couvrant les échanges, les réparations et l'entretien. Il vous suffit de nous renvoyer vos mécaniques et nous nous occupons du reste.
Pour nettoyer vos mécaniques et les maintenir dans un état optimal, suivez ces procédures :
- Essuyez les platines, les boutons et les axes avec un chiffon doux en microfibre après avoir joué.
- Enlevez les traces de doigts avec de l'eau légèrement savonneuse sur un chiffon humide ; séchez immédiatement.
- Dépoussiérez délicatement les engrenages à l'aide d'une brosse douce — n'utilisez jamais de nettoyants abrasifs ou de polish pour métaux.
- Appliquez une minuscule goutte de lubrifiant sec au PTFE/Téflon sur les dents des engrenages tous les 6 à 12 mois, puis faites tourner les boutons pour le répartir.
- Essuyez immédiatement l'excès de lubrifiant. Évitez de trop lubrifier, de démonter ou de trop serrer les mécaniques.
Un entretien attentionné ne protège pas seulement vos mécaniques, il sublime la beauté qui s'acquiert avec le temps.